ATM'den Bilgilendirme Olmadan 288 TL Kesinti Ve İade Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 18:41’de Erzincan Merkez’de bulunan 001015 numaralı VakıfBank ATM’sinden kendi hesabımdan 20.000 TL para çektim. Ancak hesabımdaki kendi paramı çekmeme rağmen, işlem sonrası 288 TL “para çekme işlemi” nedeniyle kesinti yapıldığını gördüm. İşleme ait referans numaram 2026007122946624’tür. ATM ekranında böyle bir ücret kesintisi olacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme görmedim, böyle bir uyarı görmüş olsaydım zaten bu işlemi gerçekleştirmezdim.

Durumu bankaya ilettiğimde, tarafımdan onay alındığı gerekçesiyle şikayetime olumsuz dönüş yapıldı. Ben böyle bir onay verdiğimi kabul etmiyorum, açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Hatta iddia ettikleri gibi bir onay varsa, ilgili yetkililerin aynı 001015 numaralı ATM’den 20.000 TL çekerek 288 TL kesileceğine dair uyarıyı görmeleri ve bunu bana göstermeleri halinde bu şikayeti bir daha dile getirmeyeceğimi açıkça belirtiyorum.

Habersiz ve iznim olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 288 TL’lik kesintinin, belirttiğim işlem numarası üzerinden incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.