Mavi Mağazasında Beden Değişimi Talebim 40 Gün Nedeniyle Reddedildi

23.09.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir adet Mavi Black puslu mavi jean pantolon ve bir adet Mavi Black duman gri smoke jean pantolon satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerindeydi ve faturaları da yanımdaydı.

Bedenleri küçük geldiği için 02.10.2026 tarihinde Malatya Park AVM’deki Mavi mağazasına giderek beden değişimi talep ettim. Mağaza çalışanları üzerinden 1 ay geçtiğini, 40 günü geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Yıllardır neredeyse tüm giyim alışverişini Mavi’den yapan bir müşteri olmama rağmen, ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve faturalı olmasına karşın yalnızca 40 gün geçtiği gerekçesiyle talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum ve bu durumu kabul edemiyorum.

Mavi’den, bu iki pantolon için beden değişimi işleminin yapılmasını ya da en azından ödediğim toplam tutar kadar tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.