Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve 3 Gün Bekletme Sorunu

Trendyol Express ile gelecek 2 adet kargom vardı ve ikisi aynı gün aynı saatte (31.10/22.47) Antalya mh dan Turkuaz şubeye yola çıkıyor. Büyük olan ürün tahmini teslimat zamanı 3 Kasım görünmesine rağmen bugün dağıtıma çıktı ve teslim aldım Diğeri ise etiket. 11007926065 teslimat kodu. Neticede bir zarf ancak tutar ve teslimat tarihi bugün yani 2 Kasım. Fakat hala yolda, Antalya mh dan çıkmış görülüyor. Aynı saatte muhtemelen aynı araçla yola çıkan kargo bir yerlerde düşmüş unutulmuştur diyerek Trendyol Express i arıyorum 3 gün hareketsiz kalma süresi dolmadı yarın tekrar arayın diyor müşteri temsilcisi Y***** Hanım. Zaten millet evde aylak aylak oturuyordu. Tekrar tekrar telefon açar yeter ki siz isteyin değil mi. Bu kargo kaybolursa satıcı da mağdur. Her şey para değil ortada bir de emek var. Bu hareketsizlik için müşteriyi 3 gün bekletme sadece Tex'e yarar sağlayan bir uygulama. Müşteri memnuniyeti nerede kaldı? Bu şikayeti müşteri hizmetleri ile görüşmemin akabinde kaleme aldım ancak siteye yüklemek için bekledim. Şu an saat 21.20. Öncesinde Y***** Hanım şubeye bir mesaj atsaydı kim ne kaybederdi. Ama onun suçu değil, milleti 3 gün beklemeye mecbur edenlerde kabahat. Her durum aynı değildir 30 Ekim'de İstanbul'dan yola çıkan ürün 31 Ekim 07.33 te Antalya mh da, saat 22.47 de diğer ürün ile Turkuaz şubeye doğru yola çıkıyor Diğeri teslimata çıkıp teslim ediliyor. Müşteri olarak bunu fark edip Tex'i arıyorsunuz ve cevap 3 gün olmadı bekleyin...! Umarım kaybolmamıştır. Bir şeyleri değiştirip düzene sokabilecek yetkili varsa söz söylenir Boşu boşuna iyileştirme bahanesiyle müşteriye anket yollamanın alemi yok