VakıfBank Ceyhan Şubesi Kredi Notu Sorgulama Hakkında Yanlış Bilgilendirme Yaptı

VakıfBank Adana Ceyhan şubesinden maaş alan bir infaz koruma memuru olarak yaşadığım bir konuda personele ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. 20 Ekim 2025 tarihine kadar icralık durumdaydım ve tüm borçlarımı kapattıktan sonra kredi notumla ilgili bilgi almak için şubeye gittim. Burada görevli personel, kredi notuna bakmanın kredi notunu düşürdüğü yönünde bir bilgi verdi.

Bu bilgiyi doğru kabul ederek hareket ettim; ancak konu önemli olduğu için daha sonra yetkili kurum olan Findeks’e danıştım ve bizzat not sorgulama paketi satın alarak kontrol ettim. Findeks’ten öğrendiğim kadarıyla, kredi notunu sorgulamanın kredi notunu düşürmediği açıkça ifade edildi. Yani VakıfBank personelinden aldığım bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı ve bu durum finansal planlamamı olumsuz etkiledi.

VakıfBank gibi köklü bir kurumda, müşterinin bu kadar kritik bir konuda yanlış yönlendirilmesi, orada görev yapan personelin yetkinliğini ve sorumluluk bilincini sorgulatmaktadır. Bu nedenle, Adana Ceyhan şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve müşterilere kredi notu konusunda doğru ve güncel bilginin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir yanlış yönlendirmeyi başka müşterilerin yaşamaması için personelin bu konuda bilgilendirilmesini, gerekli önlemlerin alınmasını ve şube müdürü ya da yetkili bir kişinin tarafımla iletişime geçerek gereken işlemleri başlatmasını istiyorum.