to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında VakıfBank çağrı merkezini aradım. İlk görüşmemde adının D**** olduğunu belirten müşteri temsilcisinden bazı bilgiler talep ettim, ancak “ses analiziniz alınmadı” gerekçesiyle hiçbir bilgi vermeden telefonumu kapattı. Bu durum hem üslup olarak beni rahatsız etti, hem de müşteriye yaklaşım açısından kuruma olan güvenimi sarstı.
Aynı numarayı 3–5 saniye sonra tekrar aradığımda, bu kez adının D**** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kendisi talep ettiğim bütün bilgileri bana aktardı. Çok kısa süre içinde iki farklı temsilciden tamamen zıt bir yaklaşım görmüş olmam, ilk görüşmedeki davranışın keyfi olduğunu düşündürdü ve bankanıza olan güvenimi olumsuz etkiledi.
VakıfBank’tan, özellikle ilk görüştüğüm temsilcinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bana bilgileri aktarmadığı, çağrıyı yüzüme kapattığı için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
22 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank telefon bankacılığını arayarak süresi dolan normal ATM banka kartım Paracard’ın yenilenmesi için talepte bulundum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir kart teslimi veya bilgilendirme almadığım için 22 Ocak 2026 tarihinde saat 15:19’da yenide...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 15.51’de 444 0 724 numaralı hattan arandım, arama ekranımda arayan olarak VakıfBank göründü. Daha önce farklı bir bankadan gelen bir arama sonrası tatsız bir durum yaşadığım için bu kez aramayı açmak istemedim ve numaranın güvenilirliğinden endişe duydum. Bu numaranın ge...
21 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında 444 0 724 numaralı hattan arandım. VakıfBank’ın resmi hattı olduğunu bildiğim için güvenerek telefonu açtım. Arayan kişi, hırsızlık ve dolandırıcılığa karşı 45.000 TL’ye kadar güvence sağlayan bir sigorta teklifi sundu. Ben bu sigortayı istemediğ...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 19.50 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı dönem içi borcum olmasına rağmen ekstreme ödeme yapamama sorunumu ilettim. Görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi, konu hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve çözüm sunamadı. Ayrıca, “Sizinle görüş...
VakıfBank çağrı merkezini bugün üç kez aradım; her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak istememe rağmen sistem beni mobil bankacılığa yönlendiriyor ve “Mobil bankacılık bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısından sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Aramayı yaptığım numara bankada kayıtlı numaram...
Yorumlar