VakıfBank Çağrı Merkezinde Kapatılan Görüşme Ve Güven Sarsıntısı

31.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında VakıfBank çağrı merkezini aradım. İlk görüşmemde adının D**** olduğunu belirten müşteri temsilcisinden bazı bilgiler talep ettim, ancak “ses analiziniz alınmadı” gerekçesiyle hiçbir bilgi vermeden telefonumu kapattı. Bu durum hem üslup olarak beni rahatsız etti, hem de müşteriye yaklaşım açısından kuruma olan güvenimi sarstı.

Aynı numarayı 3–5 saniye sonra tekrar aradığımda, bu kez adının D**** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kendisi talep ettiğim bütün bilgileri bana aktardı. Çok kısa süre içinde iki farklı temsilciden tamamen zıt bir yaklaşım görmüş olmam, ilk görüşmedeki davranışın keyfi olduğunu düşündürdü ve bankanıza olan güvenimi olumsuz etkiledi.

VakıfBank’tan, özellikle ilk görüştüğüm temsilcinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bana bilgileri aktarmadığı, çağrıyı yüzüme kapattığı için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.