Yetkili Serviste Yetersiz Motor Yağı Dolumu Sonrası Araç Değişimi Talebi

Hyundai i20 model aracımın 27 bin kilometredeki periyodik bakımını Ankara Ş***** A******* yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakımda aracıma sadece 948 gram motor yağı koyulmuş ve ben bunu bilmeden yaklaşık 12 bin kilometre boyunca aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalmışım.

Aracımdaki eksik motor yağını kendi çabamla fark ettikten sonra tekrar Ankara Ş***** A******* yetkili servisine başvurdum. Aracın periyodik bakımını yeniden yaptılar ve içinden 948 gram motor yağı çıktığını kendileri de bizzat tespit ettiler. Bu nedenle aracım gözlem altına alındı, 2 bin ve 3 bin kilometrede olmak üzere iki kez kontrole sokuldu ve yağ eksiltme yaşanmadığını söylediler. Sürecin başında servis, sorumluluğu fabrikaya atmaya çalışırken daha sonra kendi hatalarını kabul etti.

Aracımın 12 bin kilometre boyunca yetersiz motor yağı ile kullanılması nedeniyle motor aksamında düşük yağlama ve aşırı ısınmaya bağlı deformasyon meydana gelmiş olabileceğini düşünüyorum. Garantisi devam eden aracımı bu olaydan sonra güvenle kullanamıyorum. Motor yağını dahi eksik koyabilen bir yetkili servise güvenim kalmadığı için aracımda herhangi bir tadilat veya tamirat yapılmasını istemiyorum.

Bu sorumsuzluk nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına aracımın değiştirilmesini veya bedel tazmini talep ediyorum. Hyundai ve Ankara Ş***** A******* yetkili servisinden, yaşanan bu ciddi hatanın sonuçlarını üstlenmelerini ve mağduriyetimi kalıcı şekilde giderecek bir çözüm üretmelerini bekliyorum.