PTT Kargo Sungurlu Şubesi Kapıda Ödeme Hakkını İhlal Ediyor Ve Teslim Etmiyor

PTT Kargo’nun Çorum Sungurlu şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kapıda ödemeli bir gönderimle ilgili olarak iki kez ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen dağıtım görevlisi adrese hiç gelmeden “evde yok, şubeden teslim al” şeklinde SMS geliyor ve kargom şubede bekletiliyor. Teslimatla ilgili SMS’lerde kapıda ödemeli gönderimin 1.599 TL olduğu ve kredi kartıyla ödeme imkanı sunulduğu açıkça belirtilmiş durumda.

Buna rağmen Sungurlu PTT şubesine gittiğimde, gönderim kapıda ödemeli olmasına ve SMS’te kredi kartı ile ödeme yapılabileceği yazmasına karşın “biz kredi kartıyla ücret almıyoruz” denilerek ödeme yapmama izin verilmedi. Hem adrese hiç uğramadan “evde yok” denmesi hem de kredi kartı ile ödeme konusunda verilen bilginin sahada uygulanmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşıyorum. Üstelik sorun şu anda hâlâ devam ediyor ve gönderim Sungurlu PTT şubesinde bekletiliyor.

PTT Kargo Sungurlu şubesinin görevlerini eksiksiz yerine getirmesini, dağıtım personelinin adrese gerçekten gelerek teslimat girişiminde bulunmasını ve kapıda ödemeli gönderilerde SMS’te belirtildiği gibi kredi kartıyla ödeme imkânının sağlanmasını istiyorum. Özellikle mevcut gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek, SMS’te belirtildiği şekilde sorunsuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.