Şarj Prizleri Çalışmaz, 15 Saatlik Yolculukta Müşteri Hizmetleri Sessiz

30.07.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Alanya’dan saat 02.00 kalkışlı Alanya–İstanbul seferine 7W002M160 PNR numarasıyla, internet üzerinden aldığım biletle toplam 5 kişi olarak seyahat ettik. Yaklaşık 15 saat sürecek bu uzun yolculukta, otobüse biner binmez koltuklardaki şarj prizlerinin bozuk olduğu ve çalışmadığı tarafımıza söylendi.

Uzun süren bir yolculukta telefon ve diğer elektronik cihazlarımızı şarj edememek, hem iletişim kuramamamız hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Yol boyunca prizler kesinlikle çalıştırılamadı ve görevli personel tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca seferde kullanılan otobüsün oldukça eski ve konforsuz olması, yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da artırdı ve bu nedenle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm talep etmek için firmanın müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Yolculara sunulacağı belirtilen bir hizmetin sağlanmaması ve müşteri hizmetlerinden de destek alınamaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında işlem uygulanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.