Kapağı Kapanmayan Ürün Ve Hasarlı İade Süreci

07.07.2026 tarihinde Doğansan Bilişim Teknolojileri internet sitesi üzerinden Neutron Smart Air Fryer NTL-AF-55LW 5.5 litre yağsız fritöz satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, ancak daha ilk günden kapak kısmı tam kapanmadığı için 14 Temmuz’da iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

İademi kabul etmeyip ürünü tekrar bana kargoladılar. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, bu kez tutma sapı kısmının çatlatıldığını ve kısa süre içinde tamamen kırıldığını gördüm. Ürünü alalı bir ay bile olmadan kullanılamaz hale geldi ve satış sonrası hizmetlere ulaşamıyorum, telefonlar kesinlikle açılmıyor.

Hem ilk günden kapağı kapanmayan bir ürün göndermeleri hem de iade sürecinde ürünün tutma sapını çatlatıp kırılmış şekilde geri yollamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da kırılan, çatlatılan yedek parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Neutron ve Beymen alışverişimden büyük pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.