Kargo Ürünü Kapıya Çarptı, Zarar İçin Sorumluluk Reddi

N11 üzerinden Evdemo markalı “kahve köşesi” adlı üründen sipariş verdim. Ürünü getiren, Evdemo’ya bağlı kargo firması siteye teslimat için geldiğinde, ürünü sitenin kapısına çarparak zarar verdi. Daha sonra hasarın bedelini kendilerinin ödemeyeceğini söyleyip sorumluluk almaktan kaçındılar.

Durumu bildirdiğimde herkes suçu birbirine atıyor, hiçbir taraf sorumluluk kabul etmiyor. Kargo firması, zararı karşılamayacaklarını, sadece tutanak tutabileceklerini söyledi ancak buna rağmen herhangi bir tutanak düzenlemeye de gelmediler. Öte yandan siparişi ben verdiğim için, hasarın benden tahsil edileceği söyleniyor.

Ben, kargo firması tarafından verilen zararın tüketiciye yüklenmemesini, sitenin kapısına verilen hasarın kargo firması veya ilgili taraflar (Evdemo/N11) tarafından karşılanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.