to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Blokajı Emekli Maaşımın Transferini Engelliyor
VakıfBank’ta mevcut bireysel kredimi bugün ertelemeli olarak yeniden yapılandırdım. Ancak bu işlemden sonra emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde, banka tarafından maaşıma bloke konulduğunu ve taşıma işlemini yapamayacağımı öğrendim. Bu durumu sorduğumda banka yetkilisi, isterseniz şikayet edebilirsiniz şeklinde bir yaklaşımda bulundu.
Ben emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyıp oradan kredi çekerek VakıfBank’taki borcumun bir kısmını ödemek istiyorum. Maaşımdaki bu blokeden dolayı bu imkandan yararlanamıyor, maddi olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Maaşımdaki blokajın kaldırılmasını, emekli maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Antalya Yüzüncü Yıl Şubesi’nden emekli maaşı almaktayım. Banka nezdinde 13.04.2026 tarihinde bireysel yapılandırma kredim bulunmaktadır ve bu krediyi ertelemeli olarak yapılandırdım. Çok ağır ekonomik koşullar nedeniyle emekli maaşımı PTT’ye taşımak istiyorum.
Maaş taşıma talebimi e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek istediğimde, VakıfBank’ın kredi gerekçesiyle sistemsel bloke koyduğunu ve maaşımı başka bankaya taşımama engel olduğunu gördüm. Maaşımı her ay düzenli olarak çekebiliyor olmama rağmen, bankanın e-Devlet sistemi üzerinden böyle bir kısıtlama uygulamasının yasal bir dayanağı bulunmadığını düşünüyorum.
Bu uygulamayı önce BDDK’ya şikayet ettim. BDDK şikayetim üzerine banka tarafından tarafıma gönderilen matbu cevapta, SGK ile imzalanan Maaş Ödeme Protokolü’ne atıf yapılarak, kredim tamamen kapanana kadar maaşımın başka banka veya PTT’ye aktarılamayacağı ve bu gerekçeyle maaş taşıma blokesi konulduğu belirtilmiştir. Yazıda ayrıca, maaş hesabımda bloke bulunmadığı, ancak bankadaki kredili ürünleri kapatmam halinde maaş taşıma talebinde bulunabileceğim ifade edilmiştir.
VakıfBank’ın dayandığı bu protokol hükmü ve sözleşme maddeleri, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ve Yargıtay 11. Hukuk Dairesi’nin yerleşik içtihatları uyarınca tüketici aleyhine haksız şart niteliğindedir ve benim açımdan hukuken geçersizdir. Maaşım üzerinde bu şekilde fiili bir kısıtlama oluşturulması, anayasal hakkım olan serbestçe banka seçme özgürlüğümü ihlal etmekte ve zaten zor durumda olan ekonomik koşullarımı daha da ağırlaştırmaktadır.
Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. VakıfBank Genel Müdürlüğü’nden, yasal bir temeli bulunmayan ve Yargıtay kararlarına açıkça aykırı olan bu maaş taşıma engelinin derhal kaldırılmasını ve emekli maaşımı PTT’ye taşımama hiçbir şekilde engel olunmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bir hafta oldu hala bir cevap vermediniz
