Tatilbudur'da Otel Değişikliği Ve İletişim Sorunları

Şubat ayında Tatilbudur üzerinden Bodrum’da Ladoni Luna Beach oteline, her şey dahil konseptte 7 oda için, 18 Temmuz giriş 25 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon esnasında, oteli beğenmediğimiz takdirde otel değişikliği yapılabileceği özellikle belirtilmişti. Rezervasyon numaramız 5044***33 olup toplamda 7 aile, yaklaşık 30 kişilik bir grup olarak planlama yaptık.

Tatil tarihimiz yaklaşınca, herhangi bir sorun yaşamamak için yaklaşık 10 gündür otelle iletişime geçmeye çalışıyoruz fakat otele ait numaralardan hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bunun üzerine Tatilbudur ile defalarca kez iletişime geçtik. Bizi daha önce gece bile arayan Tatilbudur yetkilileri, şu an “döneceğiz” demelerine rağmen bir haftadır geri dönüş yapmıyor, otel değişikliği konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu süreçte otele daha önce giden kişilerle de görüştük ve otel ile ilgili aldığımız yorumlar son derece olumsuz.

Biz bu rezervasyonu, beğenmediğimiz takdirde otel değişikliği yapılacağı bilgisine güvenerek yaptık. Şu an ne otele ulaşabiliyoruz ne de Tatilbudur’dan somut bir çözüm alabiliyoruz. 7 aile ve 30 kişilik bir grup olarak mağdur durumdayız.

Tatilbudur’dan, şubat ayında ödediğimiz fiyatlar baz alınarak Bodrum’da başka, düzgün bir otele otel değişikliğimizin yapılmasını talep ediyoruz. Bu mümkün değilse de, rezervasyonumuzun iptal edilerek ödediğimiz tutarın iadesini istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyoruz.