Çocuk Hattında Kullanılmayan Paketin 1.915 TL Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Turkcell faturalı çocuk hattımda hiç kullanmadığım bir paket için Temmuz döneminde faturama ücret yansıtıldı. Bu hat için gelen Temmuz faturam toplamda 1.975 TL oldu ve bunun 1.915 TL’lik kısmının kullanmadığım bu paket ücreti olduğunu öğrendim.

Bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hattı kullanan çocuk da bu paketi bilinçli olarak satın almamış ve paket hiçbir şekilde kullanılmamıştır. Buna rağmen ilgili tutarın faturaya eklenmiş olması nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iptal ve iade yapamayacaklarını söylediler.

Hiç kullanmadığım bu paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Temmuz döneminde faturama yansıtılan 1.915 TL tutarındaki paket ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu hat üzerinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.