to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2024 Perşembe günü saat 17.03'te maaş müşterisi olduğum VakıfBank Konya Adalet Sarayı Şubesine bağlı ATM'den 800 TL para çektim. 1 adet 100 TL'lik banknotun dörtte birinin yırtık olduğunu bir süre fark edip aynı banknotu 06.12.2024 Cuma günü 17.41'de yine aynı ATM'den hesabıma yatırmaya çalışsam da ATM parayı defalarca denememe rağmen iade etti. 09.12.2024 Pazartesi günü konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için şube personeliyle görüştüm; lakin durum hakkında yardımcı olamayacaklarını ve Merkez Bankasına gidip ilgili banknotu değiştirmem gerektiği söylendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden yardım istediğimde, talep dönüşü olarak şubeye gittiğim takdirde yardımcı olacaklarını ilettiler. 12.12.2024 Perşembe günü VakıfBank Konya Adalet Sarayı Şubesi personelleri yaşadığım mağduriyeti anlamak istemeyip sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve kasa sorumlusu personelin; ATM'ye banknotları kendilerinin yüklediğini de beyan etmesine rağmen "Bu paranın ATM'den yırtık çıkması senin iddian, sen yırtmış olabilirsin, bu parayı değiştirirsem makine okumayacağı için cebimden karşılamak zorunda kalacağım" vb. söylemleriyle küçümseyici ve alaycı tavırla yaklaşımı ile karşılık aldım. Çözüm olarak ise Merkez Bankasına gidip ilgili banknotu değiştirmem tekrar tekrar söylendi. Kaldı ki ATM'nin verdiği yırtık 100 TL'yi değiştirmek için Merkez Bankasına gitsem ulaşım maliyetim yani katlanacağım maliyet zaten 100 TL'den daha fazla tutacak ve zarara etmiş olacağım. Ülkemizin köklü bankalarından olan VakıfBank ATM'sinden tarafıma yırtık banknot verilmesine mi üzüleyim, Konya Adalet Sarayı şubesinde şahsıma yapılan ithamlara mı üzüleyim!
Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep etmeden önce şube personeline müşteri yaklaşımına ilişkin gerekli eğitimin verilmesi talep ederim. ATM'nizden yırtık olarak verilen banknotlar ile ilgili sorunların giderilmesini de önemle rica ederim.
25.01.2025 saat 18.00'de Başakşehir Güvercintepe'de bulunan Halkbank ATM'sine VakıfBank bankomat kartımla para yatırma işlemi yaptım. İlk etapta 6000 TL gönderdim ve para ilave tuşuna basarak 4100 TL daha ekledim. Toplamda 10.100 TL yatırdım. Halkbank ATM'si parayı alarak kartı dışarı attı ve ekran ...
17.04.2025 günü saat 16.04 sıralarında VakıfBank Konya Şubesi 4 numaralı gişeden 103.250 TL para çektim (her biri 20.000 TL'lik 5 deste ve ayrıca 3.250 TL olmak üzere). Hemen karşıda bulunan kuyumcuya gittim, parayı saydığımızda destelerden bir tanesinde 200 TL eksik çıktı. Hemen tekrar bankaya geld...
7 Eylül 2024 tarihinde Ankara Anafartalar Şubesinden para yatırırken 40.000 TL param ATM tarafından bloke edildi. O anda talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini arayarak talebimin aciliyetini belirttim. Cevaben 3 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Daha sonra 9 Eylül 2024 tarihinde belir...
VakıfBank maaş müşterisiyim. 02.04.2024 tarihinde saat 18.05 sularında Tekirdağ /Süleymanpaşa 00158H No’lu VakıfBank ATM ‘sinden QR kod ile ‘para yatırma ‘ işlemi yaparken, 8.000 TL (40 adet 200 TL, lik banknot ) ATM’nin para koyma haznesine koydum. İşlem devam ediyor yazarken ATM arıza verdi. Param...
Yorumlar