to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Durmadı, Mağduriyetim Ve Bilet İadesi Talebim
15.04.2026 tarihinde Manisa Kula Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na yapılacak sefer için Ali Osman Ulusoy firmasından 61 S 1996 plakalı otobüse ait bileti 800 TL bedelle banka kartı üzerinden, vv002pt6v PNR numarasıyla satın aldım.
Sefer saatinde Kula Otogarı’ndaki otogar ışıkları mevkisinde, yani kalkış noktasında annem ve babamla birlikte zamanında hazır bulunmama rağmen otobüs, durması gereken yerde durmayarak yaklaşık 200 metre ileride çok kısa süreli (yaklaşık 1 dakika) beklemiş ve beni almadan yoluna devam etmiştir. Tüm hazırlığımı yapmış, zamanında orada bulunmuş olmama rağmen firmanın bu kusuru nedeniyle seyahat hakkım fiilen elimden alınmış ve ciddi mağduriyet yaşamışımdır.
Olay sonrasında firma müşteri hizmetleri ile görüştüm, mevcut bilet ücretimin iadesi için talep oluşturduklarını ilettiler; bunun dışında ücretsiz sefer aktarımı, telafi edici herhangi bir imkan veya yaşadığım mağduriyeti giderecek ek bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ali Osman Ulusoy firmasından bilet ücretimin tamamının iadesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun ilgili birimlerce detaylı biçimde incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
