to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’sinde Para Sıkışması Hesaba Yansımadı
30.01.2025 günü saat 10.15-10.25 sularında Ankara Çankaya Tunus’ta bulunan 00184 numaralı VakıfBank ATM’sine yaklaşık 10.000,00 TL – 11.000,00 TL arasında para yatırma işlemi yaparken ATM parayı sıkıştırdı ve tutar hesabıma yansımadı.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve 00184a numaralı ATM’de yaşadığım sorun için 9790001 numaralı kayıt oluşturuldu. Sonrasında Atatürk Bulvarı üzerindeki şubeye giderek durumu yüz yüze de bildirdim; ancak orada görevli C**** Hanım, sistemde zaten kayıt açıldığı için yeniden kayıt oluşturamayacağını belirtti.
Bu süreçte yatırmaya çalıştığım tutarın hâlen hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. ATM’ye yatırdığım paranın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İnceleme ekiplerine bende cuma günü ilettim ama hala bir sonuç yok. Diğer bankalarda aynı gün para yatırıyor. Paramın hesabıma yatması için daha ne kadar bekleyeceğim? 10.000,00 TL ile yapacağım ödemelerim vardı
İlginiz için çok teşekkür ederim
