Kırtasiyede Haksız 56 Bin TL Fazla Fatura Kesilmesi Ve İletişimsizlik

Hepsiburada’nın kırtasiye kategorisinde satış yapan bir firmayız. Aynı kategoride yer alan diğer firmalardan farklı olarak bize ekstra ve haksız şekilde fatura kesildiğini düşünüyorum. Özellikle kategori tarafının işine gelen firmaları kayırdığını, bize ise eşit şartlar sağlanmadığını hissediyorum.

Kasım ayına ait tek bir faturada tarafımıza yaklaşık 56 bin tl fazla tutarda fatura kesildi. Bu faturalandırmanın diğer firmalara uygulanmadığını, sadece bize yönelik ekstra bir yük oluşturduğunu görüyorum. Bu durum hem rekabeti bozuyor hem de ticari faaliyetimizi olumsuz etkiliyor.

Tarafıma fazladan kesilen bu fatura ile ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum ve telefon numarası bende kayıtlı olan bir bayanla görüştüm. Kendisine, diğer satıcılara bu faturanın kesilmediğini, sadece bize uygulandığı için bu faturayı kabul etmeyeceğimi açıkça ilettim. Telefonda görüştüğüm kişi bana böyle bir uygulamanın zaten olmadığını ve herhangi bir fatura kesilmeyeceğini söyledi. Buna rağmen sonrasında talebi kendi inisiyatifleriyle kapatmışlar. Beni arayan telefon numarası Hepsiburada tarafında da kayıtlıdır, gerekirse numarayı da paylaşabilirim.

Kırtasiye kategorisinden sorumlu Ö*** isimli yetkiliye de defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor, mesajlarıma yanıt vermiyor, e-posta gönderiyorum ona da dönüş yapılmıyor. Bu iletişimsizlik, yaşadığım haksızlık hissini daha da artırıyor.

Hepsiburada’dan, ilgili fazla kesilen faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz bu tutarın iptal edilmesini ya da tarafımıza iade edilmesini ve kırtasiye kategorisinde tüm firmalara eşit ve şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.