to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sinde 20.000 TL Yutulması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
9 Mart günü saat 15:50 civarında İzmir Bornova’daki VakıfBank ATM’sinden Halkbank kredi kartı borcumu ödemek üzere 20.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı kabul etti, ancak işlem tamamlanmadan paramı yuttu ve ödeme gerçekleşmedi.
Bunun üzerine hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve tarafıma SA000749332 referans numarası verildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma iade edildi ne de sorun çözüldü. Bu süre zarfında Halkbank kredi kartı borcum, bu tutar yatmamış göründüğü için faiz işlemeye devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
VakıfBank gibi çok tercih edilen bir bankanın ATM’sinde yaşanan bu sorun karşısında sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yatırdığım 20.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini, bu süreçte Halkbank kredi kartımda işleyen faiz ve benzeri ek maliyetlerin de karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
