Volta Mersin Servisi Düzensiz Tamir Eksik Montaj Ve Garanti Parçası Gecikmesi

Mersin’de Volta marka Apex 7 model motorumu satın aldıktan sonra ilk bakıma götürdüm. Bakım sırasında benim uyarım üzerine ön amortisörlerden ses geldiğini söyledim, garantiden parça getirileceğini, şu an motoru teslim edebileceklerini ifade ettiler. Ancak bu arızayı tespit etmek için motorun ön kısmını söküp geri toplarken motoru adeta dağınık ve özensiz bir şekilde toplamışlar; birçok yeri vidalanmamış ve kaporta düzgün oturtulmamış halde teslim ettiler.

Motoru servise hiç götürmemiş olmayı dahi düşündüm, U*** ile yaşanan tartışma noktasına geldik. O günden bu yana, yaklaşık Haziran başından beri motoru tiksinerek kullanıyorum; iki aydır da garantiden gelecek parçayı beklediğim söyleniyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Servise gittiğimde, özellikle Mersin Volta N*** U*** servisinde hem motorumla yeterince ilgilenilmediğini hem de gelen diğer müşterilerin de benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Hafta içi kafalarına göre sık sık kapatıyorlar, davranışları da oldukça lakayıt ve sanki biz mecburmuşuz gibi bir tavır içindeler.

Bu süreçte Volta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise benim yapamayacağım, aslında servisin sorumluluğunda olan işleri benden talep ettiler ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar. Arızalı olan ve servis tarafından zarar verildiğini düşündüğüm kaporta parçalarının eksiksiz ve düzgün şekilde yenilenmesini, motorumun ilk günkü görünümüne ve sağlamlığına kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde motoru dışarıda kendi imkanlarımla yaptırıp satmayı düşünüyorum ve bir daha Volta markasının ve özellikle bu servisin önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum.