TurkNet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Gün Boyu Kesinti Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 13. Sokak No:41’de bulunan konutumda TurkNet internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hafta içinde ortalama 3 kez kopma sorunu oluyordu ancak bugün sabah başlayan kesinti gün boyu devam etti ve şu an hiç bağlantı alamıyorum.

Modem birkaç kez bağlantıyı kesip geri getirdikten sonra tamamen internetsiz kaldım. Modemimdeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen internet bağlantısı yok. Müşteri numaram 3699928 ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen sürekli kopan ve bugün tamamen giden bir internetle karşı karşıyayım, paramla rezil oluyorum.

Bugün için otomatik destek kaydı açılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ilgilenilmediğini hissediyorum. Hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu sorunun acilen incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve sık sık kopmalar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse bu süreler için faturamda indirim ya da iade uygulanmasını da talep ediyorum.