to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak tarihinde VakıfBank Kızılay şubesinin bankamatiğini kullanırken VakıfBank Hastaneler şubesinden açtırdığım bankomat kartım ATM tarafından yutuldu. O gün tarafıma herhangi bir kayıt veya başvuru numarası verilmedi. Hemen ardından müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak başvuru oluşturdum ve kartımın en geç 15 gün içinde ev adresime gönderileceği bilgisi verildi.
Bugün 8 Şubat olmasına rağmen kartım hâlâ evime ulaşmadı. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için hesabımdaki paraya erişim sağlayamadım ve ödemelerimi yapmakta zorluk yaşadım. Verilen 15 günlük süreye rağmen kartımın hâlâ ulaşmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’tan yeni kartımın Hastaneler şubesi üzerinden bir an önce ev adresime gönderilmesini ve ATM tarafından kartımın yutulmasından sonraki süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank Etlik Hastaneler Şubesi’nden 12 Ocak’ta bankomat kartı başvurusu yaptım, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte tam 7 kez banka ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde en fazla 15 gün içinde kartın geleceği, kartın basımda gözüktüğü söylenerek yalnızca oyalanmış oldum. Buna rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve kartım bana teslim edilmedi.
Kartımın daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’tan yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni bankamatik kartı talebinde bulundum. Tarafıma SMS ile 15 gün içinde kartın teslim edileceği bilgisi verildi ancak kart gelmediği gibi daha sonra talebimin kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetlerini topla...
VakıfBank mobil uygulama üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce bankamatik kartı talebinde bulundum; ancak şu ana kadar ne kartım oluşturuldu ne de süreci takip edebileceğim bir aşama bilgisi görebiliyorum. Kartımın ne durumda olduğunu sistemde de göremiyorum. Bu yeni kart talebini, daha önce İstanbul’dak...
Hafta sonu bankamatik kartımı kaybettiğim için pazar günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartın kısa sürede basılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ sistemde “basım aşamasında” olarak görünmektedir. Bu süre...
VakıfBank’tan başvurduğum kredi kartım, 14 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce bankamatik kartım 2 gün içinde sorunsuzca ulaştırılmışken, kredi kartım için adres değişikliği gerekçesiyle teslimat yapılamadığı söyleniyor. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yok ve h...
17 Kasım sabahı saat 09.30 civarında İstanbul Kadıköy Çarşı’daki VakıfBank ATM’si kartımı yuttu. O anda hem müşteri hizmetleriyle hem de yürüme mesafesindeki VakıfBank şubesiyle iletişime geçildi. Ancak ATM ile kendilerinin ilgilenmediklerini, bağlantılarının olmadığını, yalnızca genel müdürlüğe baş...
Yorumlar