to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kart Talebi Görünmüyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum
VakıfBank mobil uygulama üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce bankamatik kartı talebinde bulundum; ancak şu ana kadar ne kartım oluşturuldu ne de süreci takip edebileceğim bir aşama bilgisi görebiliyorum. Kartımın ne durumda olduğunu sistemde de göremiyorum.
Bu yeni kart talebini, daha önce İstanbul’daki bir ATM’nin mevcut kartımı yutması üzerine oluşturdum. Kartım ATM tarafından alındıktan kısa süre sonra Ankara’ya dönmem gerektiği için kartımı ilgili şubeden elden teslim alma imkanım da kalmadı. Hem kartımı yutan ATM nedeniyle hem de yeni kart talebimin sistemde görünmemesi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu kartı özellikle okul taksit ödememi gerçekleştirmek için acil olarak kullanmam gerekiyor. Kart başvurumun aciliyet durumu ve ATM’de kartımın kalmış olması dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını, kartımın durumu hakkında açık şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım bu gecikme ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
