to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'de 800 TL Yutulması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
27.03.2026 tarihinde İzmir Torbalı BKM önündeki VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak cezaevinde bulunan yakınıma para yatırma işlemi yaparken ATM 800 TL tutarındaki paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi.
Hemen aynı ATM üzerinden sorun bildirimi oluşturdum. Aynı gün müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattığımda, zaten kayıt alındığı ve inceleme sonrası paranın en kısa sürede hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. 30.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin sürdüğü söylendi ancak bugün 31.03.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
800 TL gibi net bir tutarın ATM tarafından alınmasına rağmen 5 gündür incelemenin sonuçlanmaması ve paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. T. C. Kimlik numaram 330*****892’dir. 800 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
S. Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayeti buraya yazdıktan 2 saat sonra şubeye paranın iade edildiğini almam gerektiğini mesaj yoluyla attılar.
