to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve İade Yokluğu
Divanni Atelier’den internet siteleri üzerinden Alacakaranlık Maxi Elbise siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 2-12 gün olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca bekledim. Bu süreçte kargomla ilgili bir bilgi alamadığım için kendilerine Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak sürekli geç ve oyalayıcı cevaplar verildi, temin süresinin aslında 20 gün olduğunu söylediler.
22. Günde yeniden yazdığımda bu kez siparişimin iptal edileceği ve 1 hafta içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. 1 hafta geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatmayınca tekrar sorduğumda, bu kez de “haftaya pazartesi” yatacağı söylendi, ancak hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 2.399 TL tutarındaki bu sipariş için ne ürün elime ulaştı ne de net bir tarih verilerek iade gerçekleştirildi.
Sürekli değişen beyanlar, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve avukatıma danışarak dava açmayı düşünmeye başladım. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca verdikleri teslimat ve iade sözlerinin neden tutulmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
