to read complaints and reviews, or file yours.Esenler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim. Son 2 aydır ise İstanbul Esenler bölgesinde neredeyse her hafta, sık sık “genel arıza” kaynaklı kesinti yaşıyorum. Ağustos ayında 6 gün boyunca internet tamamen yoktu ve bu süreçte interneti neredeyse düzenli kullanamaz hale geldim.
Her internet gittiğinde TurkNet uygulamasından talep oluşturuyorum, ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Uygulamada ve telefonla aradığımda sadece “bölgenizde genel arıza var, ekiplerimiz çözecek” şeklinde otomatik bir bilgilendirme alıyorum ve görüşme kapanıyor. İki aydır aynı arıza gerekçesiyle internetim sık sık tamamen kesilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Buna ek olarak, interneti kullanmadığım kesinti günlerinin faturasından düşülmesini talep ettim, “talep oluşturduk” denmesine rağmen gelen faturam her zamankiyle aynı tutarda oldu, herhangi bir indirim ya da iade yansıtılmadı. Hem hizmetten sürekli olarak mahrum kalmam hem de tam bedel fatura ödemeye devam etmem beni mağdur ediyor.
İki aydır yaşanan bu sık kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
