VakıfBank ATM Para Çekme Limitleri Ve Ücret Politikası Şikayetim

VakıfBank müşterisiyim, vadesiz hesabımda bulunan kendi paramı kullanmakta uzun zamandır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bir senedir ATM’den para çekme limitleri yüzünden mağdur oluyorum; son olarak 21.09.2026 tarihinde de aynı sorunu tekrar yaşadım. Devlet para çekme limitlerini 25.000 TL’ye kadar yükseltmişken, VakıfBank ATM’si bana 1.000 TL verebileceğini, 10.000 TL üzeri çekim için ise 223 TL ücret keseceğini söylüyor. Kendi paramı çekmek isterken bu şekilde kısıtlama ve kesintiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Hesabımda faturalarımı, kredi borcumu, kiramı ve diğer zorunlu ödemelerimi yapacak kadar para bulunmasına rağmen, yaşım gereği ve bankaya uzak bir yerde olmam sebebiyle bu ödemeleri yapmak için parama rahatça ulaşamıyorum. Belki sağlık durumum elvermiyor, belki kazaya uğrayabilirim, belki bankaya gitme imkanım hiç olmayacak; bu ihtimaller varken ATM’den makul ve yasal sınırlar dahilinde paramı çekemiyor olmam hayatımı doğrudan etkiliyor. Param orada duruyor ama sanki bana ait değilmiş gibi davranılıyor.

Üstelik kendi paramı çekmek için 10.000 TL üzeri çekime ek ücret alınacağı belirtiliyor; bunun hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Hesabımdaki paraya faiz de verilmiyorsa, üzerine bir de para çekme ücreti talep edilmesi müşteriyi daha da mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; ekte paylaşacağım yanıtlarında da 10.000 TL üzeri para çekimini bu şekilde ücretlendirdiklerini ifade ediyorlar.

Kendi paramı, devletin belirlediği limitler doğrultusunda ve ek ücret kesintisi olmadan ATM’lerden çekebilmek, özellikle yaş, sağlık ve ulaşım koşulları nedeniyle bankaya gitmekte zorlanan müşteriler için bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. VakıfBank’tan, uygulanan para çekme limitinin ve 10.000 TL üzeri para çekme ücreti politikasının gözden geçirilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.