VakıfBank Asgari Ödeme Yapılmasına Rağmen Findeks Raporunda Hatalı Gecikme Kaydı

Kamil

955

VakıfBank Platinum Plus kredi kartı kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak asgari ödeme tutarını VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yasal süresi içinde ödüyorum. Buna rağmen Findeks raporumda, asgari ödenen aylarda “gecikmiş ödeme” uyarısı çıkıyor. Oysa VakıfBank mobil uygulamasında ve kredi kartı ekstralarında borcuma dair herhangi bir gecikme uyarısı ya da işlem kısıtlaması bulunmamakta, kalan asgari ödeme tutarı ise sıfır olarak görünmektedir.

Bu durumu anlamak ve çözüm bulmak için VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şubeye başvurdum. Ancak bana, “üst üste asgari ödeme yapılması durumunda sistem bu durumu gecikme olarak algılayabilir. Kart borcunun tamamını ödemeniz halinde uyarı kalkacaktır.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ayrıca, Findeks raporumda bu uyarının kaldırılması için kart borcunun tamamını kapatmam gerektiği belirtildi.

Findeks raporumda bu şekilde ay ay gecikme kaydı görünmesi, kredi notumu haksız yere olumsuz etkiledi. Nitekim, Findeks puanım 1500 üzeri olmasına rağmen kredi başvurum reddedildi ve mağduriyet yaşadım. VakıfBank’ın bu uygulamasının acilen düzeltilmesini, Findeks raporuma yanlış yansıtılan asgari ödeme aylarındaki gecikme kayıtlarının silinmesini düzeltilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti