to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Satıcı Ürünü Kusurlu Gönderdi
Trendyol üzerinden Çemrek Süs adlı firmadan 20.06.2026 tarihinde ahşap One yazılı bir süs siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sadece kutusundan çıkardım, koruma amaçlı sarılı olan patpatını kesinlikle açmadım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için bu ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi.
Trendyol asistan üzerinden şikayetimi ilettiğimde, Trendyol temsilcileri ürünün kullanılmış ve deforme olduğunu söylediklerini belirttiler. Patpatını bile açmadığım bir ürün için bu iddiayı kesinlikle kabul etmedim. Tekrar Trendyol asistanına yazdığımda ise bu sefer satıcı firmanın ürünü eksik gönderdiğimi iddia ettiği söylendi. Açmadığım, kontrol bile etmediğim bir ürünü nasıl eksik göndermiş olabilirim, bu durumda ürünün bana zaten eksik gönderilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır.
Ürün daha sonra bana geri gönderildi ve bu gönderimde özensizce sarılıp paketlendiği için asıl bu aşamada küçük bir deformasyon oluşmuş ve küçük bir parça poşetin içinde yer alıyordu. Üründe ayrıca boya hataları da mevcuttu. Zaten eksik ve kusurlu şekilde gönderildiğini düşündüğüm ürün bu süreçte tamamen ortaya çıkmış oldu. Ben ürünü kullanmış olsam bu minik parça poşetin içinde duruyor olamazdı.
Satıcı firmanın hakkımdaki iddialarını asla kabul etmiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Trendyol’un da bu satıcıyla çalışmaya devam etmesini ve yaşadığım sorunda çözüm üretmek yerine iade reddini onaylamasını, müşterisinin arkasında durmamasını doğru bulmuyorum. En kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ürünü iade etmek istiyorum kabul etmiyorlar, üstelik gerekçe olarak yanlış ürün gönderdiğimi söylüyorlar Çemrek süs firmasından Trendyol üzerinden 20.06.2026 tarihinde zürafa Safari orman konsepti 100' lü balon siparişi verdim. Ürünü iade etmek istedim Ancak iadem reddedildi. Trendyol asistan üzerinden şikayetimi dile getirdim. Trendyol temsilcileri bana dönüş yaptıklarında yanlış ürün gönderdiğim söylendi. Kesinlikle kabul etmedim. Sonra tekrar yazdım Trendyol'da ki asistana. Yine satıcı firmanın yanlış ürün gönderdiğim gerekçesiyle ürünün iadesinin olmayacağı ve ürünün bana geri göndereceklerini söylediler ve öyle de oldu. Ürünü Bana geri gönderdiler. Bir de baktım ki balon poşetinin içine alakasız fıstık yeşili eski deforme olmuş yırtık pırtık batmanlı bir balon koymuşlar. Bizim evde batmanlı balon yok, üstelik niye böyle bor şey yapayım da iade sürecini sıkıntıya sürükleyeyim. Ben asla böyle iade etmedim. Resmen içine alakasız bir balon koymuşlar ve iadem reddedildi. Zaten sıkıntılı bir firma bu. Müşteri yorumlarından da belli. Keşke dikkate alsaymışım. Bu firmadan aynı tarihte aldığım başka bir ürünü iade etmek istediğimde de iadem reddedildi. Yalan yanlış bir gerekçeyle hem de. Eksik ve kusurlu ürün gönderip beni suçlu çıkardılar. O zamanda Şikayetvar a şikayetimi yazmıştım. Ürünü iade etmek ve paramı geri almak istiyorum. Hakkımdaki iddiaları asla kabul etmiyorum. Firmayı Allah'a havale ediyorum. Trendyol'u da böyle sıkıntılı bir firmayla çalıştığı için ve yaşadığım sorunda çözüm üretemediği ve müşterisinin arkasında durmadığı için kınıyorum. En kısa sürede çözüm istiyorum.
