to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten Çocuk Güneş Koruyucu Sprey Pompası Çalışmıyor Ve Kıvamı Bozuk
Gratis’ten satın aldığım Celenes SPF 50+ Çocuk Güneş Koruyucu Sprey’i bugün ilk kez kullanmak için açtığımda ürünün pompasından sadece çok az miktarda ürün çıktı ve hemen ardından pompa tamamen çalışmamaya başladı. Ayrıca ürünün kıvamı homojen değil, pütürlü ve bozulmuş gibi bir görüntüye sahip.
Güneş koruyucu gibi doğrudan sağlığı ilgilendiren bir üründe, daha ilk kullanımda bu şekilde kusurlu çıkması nedeniyle ürünü güvenle kullanamadım. Bu durumun üretim veya depolama kaynaklı bir problemden kaynaklanıp kaynaklanmadığının incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünün değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Celenes markasına ait 50 SPF güneş kremini yaklaşık 2 ay önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak için açtığımda daha ilk denemede pompa mekanizmasının çok az ürün verdiğini, hemen ardından ise tamamen çalışmaz hale geldiğini fark ettim. Şu anda pompadan hiçbir şekilde ürün çıkmıyor.
Ayrıca ilk denemede çıkan az miktardaki ürünün kıvamı da normal değildi. Krem içinde belirgin şekilde pütürlenme vardı ve bu durum, ürünün bozulmuş ya da üretimden kaynaklı sorunlu olabileceğini düşündürdü. İlk kez açılan bir üründe hem pompa arızası hem de ürünün kıvamındaki bu bozukluk, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ambalaj ve üretim bilgilerinin dikkate alınarak kalite kontrolünün yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Tüketicimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi önemsiyor, ilettiğiniz konuyu çözümleyebilmek adına gerekli incelemeleri gerçekleştiriyoruz. Size daha detaylı destek olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyor, Celenes ailesi olarak sağlıklı ve güzel günler diliyoruz. Saygılarımızla, Celenes by Sweden (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-17:00)
