VakıfBank Arı Kampanyası Yeniden Hoşgeldin Faizi 50 Oranla İstermişim

VakıfBank mobil şubeme 25.05.2024 tarihinde 'Arı Hesabı yeniden hoş geldin %50 faiz oranıyla kullanmak ister misiniz?' diye bir kampanya geldi. Kampanya katılım bitiş tarihi 07.06.2024 yazıyordu. Ben mobil şube kampanyalar bölümünden 28.05.2024 tarihinde katıldım. Katılma kodu verdi ve kampanyaya katıldınız notu çıktı. Fakat bir türlü Arı Hesabı %50 faiz vermedi. O gün müşteri hizmetlerini aradım, kampanyayı gördüklerini söylediler. Ben kampanya koşullarını, kampanya tarihini, katılma kodunu hepsini müşteri hizmetlerine söyledim. Bana şubemi aramamı, oradan aktif edileceğini söylediler. Ben şubeyi aradım, şubeden böyle bir işlem olmayacağı söylendi. 20 defadır şikayetimde ısrar ediyorum. Bana gelen yazıda 'Hoş geldin faizinden 1 defa yararlanabilirsiniz' yazıyor. Ben soruyorum, bu yeniden hoş geldin kampanyasını siz bana yollamadınız mı? Katılma kodum, onay kodum var. VakıfBank'ta bütün konuşmaların dinlenmesini, kampanyayı oradaki müşteri temsilcisi 2 kere ayrı ayrı aradığımda gördüklerini söylediler. Neden bunlar yokmuş gibi davranıyorsunuz? Ciddiyetsiz bir şekilde müşteri ile ilgilenmiyorsunuz. Ana bilgisayarınızda bütün kayıtlar var. Soruma neden cevap vermiyorsunuz? Madem ömür boyu 1 defa hoş geldin faizi uyguluyorsunuz, bana gönderdiğiniz ve benim katıldığım kampanya ne o zaman? Mantıklı bir cevap bekliyorum. Teftiş kurulunu göreve davet ediyorum. VakıfBank'a güvenim kalmadı. Param kaybolsa ve siz yok deseniz hiçbir şey yapılmayacak. Kampanyayı siz yaptınız, ben de katıldım. Neden buna cevap vermiyorsunuz? Hatanız varsa kabul edin. Bana bu kampanyayı yolladınız mı? Evet, ben de katıldım. Evet, telefon kayıtlarında müşteri hizmetlerindeki görüşmelerde bunu görüyorlarmış, kabul ediyorlarmış. Bana bu kampanya geldiğini ispatı telefon görüşmelerinde var. Lütfen yanlış neredeyse yetkililer incelesin, düzeltsin. Sorumlu kimse cezasını çeksin. Yokmuş gibi yapmak, nasılsa arkasını aramaz diye düşünmek çok ayıp.