Skoda Yetkili Servisinin Kırılan Parçayı Yapıştırıcıyla Onarması Ve Cevapsız Kalması

13.10.2026 tarihinde Çorum Ahlatçı Skoda bayisinden sıfır kilometre 2026 model Skoda Kamiq 1.0 Premium araç satın aldım. Aracı almamdan sadece 5 gün sonra, 18.10.2026 tarihinde aracın silecek suyu sistemi arıza yaptı ve su püskürtmemeye başladı.

Aracı aldığım bayiye durumu video ile ilettim ve 24.10.2026 tarihi için servis kaydı oluşturuldu. Servise gittiğimde yaklaşık 2 saat bekletildikten sonra, parçanın ellerinde olmadığı ve 26.10.2026 tarihini beklemem gerektiği söylendi. Ben bu arızayı ve arızalı parçayı servis tarihinden yaklaşık 4 gün önce bildirmiş olmama rağmen parça temin edilmemişti ve sorunum giderilmedi.

Daha sonra genel merkezi aradım ve beni Y***** Y******** Skoda servisine yönlendirdiler. Burada yapılan incelemede, silecek suyu sistemiyle ilgili parçanın Çorum Skoda servisi tarafından sökme esnasında kırıldığı, bu kırık parçanın Japon yapıştırıcısı benzeri bir yapıştırıcı ile tutturulmaya çalışıldığı ve yapıştırıcının parçanın dışına, farklı bölgelere de bulaştırıldığı tespit edildi. Servis, bu durumu fotoğraflamamı rica etti ve ben de fotoğrafları çektim.

Çorum yetkili servisini aradığımda telefonlarıma cevap vermiyorlar. Çektiğim fotoğrafları Çorum yetkili servisi danışmanına göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sıfır kilometre bir araçta, yetkili servisin parçayı kırıp üzerine yapıştırıcıyla müdahale etmiş olmasını ve ardından benimle iletişime geçmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracımın silecek suyu sistemi arızasının ve kırılmış parçanın, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, orijinal ve yeni parçayla onarılmasını; Japon yapıştırıcısı bulaşmış ve hasar görmüş tüm ilgili aksamların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Çorum Ahlatçı Skoda yetkili servisinin bu uygunsuz işlem ve iletişimsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şasi numaram: TMBGR6NW1V3075302.