to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Anında Gold Kartı Üzerinde Rızasız Yıllık Aidat Kesintisine İtiraz
VakıfBank Anında Gold kredi kartımın (son dört hanesi 9430) 29 Eylül 2026 dönemine ait hesap özetinde, hiçbir şekilde rızam ve onayım olmaksızın 869 TL tutarında “Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti / Aidatı” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında bu bedelin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi uyarınca, tüketiciyle müzakere edilmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye konulan ve tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan hükümler “haksız şart” niteliğindedir. Söz konusu yıllık üyelik ücreti de benimle karşılıklı müzakere edilmeksizin, matbu sözleşmeye dayanılarak tek taraflı olarak hesabıma yansıtılmıştır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca bankalar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı bulunmayan bir kredi kartı türü sunmakla yükümlüdür. Tarafıma aidatsız bir kart seçeneği sunulmadan ve açık rızam alınmadan yapılan bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yıllık üyelik ücreti iade talebim onaylanmadı. Bankanızın bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 869 TL tutarındaki haksız yere tahsil edilen yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
