to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Altınçağ kapsamında 50.000 TL tutarında fiziki altın aldım. Ancak işlem sonrasında hesabıma yansıyan tutarın sadece 41.000 TL olduğunu ve yaklaşık 6,88 gram altın verildiğini gördüm. Aradaki 9.000 TL’ye yakın farkı oluşturan bu kadar geniş bir makas aralığı olduğunu belirten hiçbir açık, net bilgilendirme ekran üzerinde yer almıyordu.
Bu durumda kâr edeceğimi düşünürken daha en baştan ciddi bir zararla karşı karşıya kalmış oldum. Üstelik sonradan yorumları incelediğimde aynı durumdan mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm. İşlem öncesinde bu ölçüde bir makas ve kesinti olacaksa bunun çok net, anlaşılır ve gözden kaçmayacak şekilde kullanıcıya gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.
VakıfBank’ın bu işlemde uygulanan makas ve kesintileri kalem kalem, şeffaf biçimde açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünle ilgili bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş hesabı açarak 3 kilo 600 gram gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım anda alım–satım makas aralığı yaklaşık 2 TL civarındaydı. Ancak üzerinden daha 10 saat bile geçmeden makas farkı bir anda 22 TL seviyesine çıktı ve hesabımda yaklaşık 113.740 TL zara...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden aldığım gram altınlarda, serbest piyasa ile banka arasındaki fark kabul edilebilir seviyenin çok üzerine çıkmış durumda. Serbest piyasada gram altın fiyatı 7.300 TL iken, VakıfBank tarafında 6.999 TL gibi çok daha düşük bir seviyeden işlem görüyor ve arada gram b...
22 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımda 81.90 gram altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında alış ve satış fiyatı arasında olması gerekenden çok daha yüksek bir makas farkı uygulandığını fark ettim. İlk defa VakıfBank üzerinden altın hesabı açtım, böyle bir...
01.03.2026 tarihinde saat 11:27’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden altın hesabımdan 8.176,35 TL’ye 1 gram altın aldım. Kısa süre sonra bu işlemi iptal etmek istediğimde, sistem bu 1 gram altını sadece 6.991,35 TL’ye bozabileceğimi gösterdi. Arada yaklaşık 1.185 TL gibi aşırı bir fark oluşması b...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım Altın Çağı Hesabı’nda son iki ayda altın alım satım fiyatlarının serbest piyasa ile uyumlu olmadığını fark ettim. Geçen sene altın birikimine başladığım dönemde VakıfBank, Harem Altın gibi piyasayla paralel fiyatlardan işlem yapıyordu ve dekontlarımda...
Yorumlar