VakıfBank Ace Kartıma Yansıtılan 729 TL Kart Aidatı Ücretinin İadesi Talebi

VakıfBank’a ait yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Ace kredi kartıma 5 Kasım 2026 tarihinde 729 TL tutarında “yıllık kart aidatı / kart kullanım ücreti” yansıtılmıştır. Kredi kartımın toplam limiti yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen, limitin çok büyük bir kısmına denk gelen bu ücretin alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen bu denli yüksek bir kart aidatı yansıtılması benim açımdan müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi arayıp itiraz ederek 729 TL’lik kart kullanım ücretinin iadesini talep ettim ancak tarafıma iade yapılmayacağı bilgisi verildi.

Diğer bankaların benzer durumlarda müşterilerine kart aidatı iadesi ya da ücret iptali konusunda yardımcı olduklarını bilmekteyim. VakıfBank’tan da müşterisini mağdur etmeyen, memnuniyeti önceleyen benzer bir yaklaşım bekliyorum.

Talebim, 5 Kasım 2026 tarihinde Ace kredi kartıma yansıtılan 729 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde uzun süredir düzenli olarak kullandığım kredi kartımı kapatmak ve bankanızla olan kredi kartı ilişkimi sonlandırmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından itirazımın ve talebimin yeniden değerlendirilmesini, 729 TL’lik kart kullanım ücretinin iadesinin sağlanmasını ve tarafıma olumlu geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Kartımın son dört hanesi 7950’dir.