Buzlu Turizm'de Uzun Gecikme, Bakımsız Otobüs Ve Saygısız Kaptan

Buzlu Turizm ile 13 Kasım akşamı Eskişehir’den Alanya’ya, 26 abv 076 plakalı otobüsle yaptığımız yolculukta son derece kötü bir deneyim yaşadık. Saat 20.00 için bilet almış olmamıza rağmen, önce yolda kaza olduğu gerekçesiyle 20.30’a ertelendiği söylendi, ardından hareket saatinin 23.00’e alındığı bildirildi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen firma yolcularla yeterince ilgilenmedi ve neredeyse hiç sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Tarafımıza mesaj geldikten sonra detay öğrenmek için firmayı aradığımızda, bize kaptanı aramamız söylendi. Kaptanla görüştüğümde ise son derece saygısız ve nezaketten uzak bir tavırla karşılaştım. “Ablacığım, biz oraya bir saatte gireriz.” gibi ifadeler kullanıldı. Kaptanın ve muavinin yolcularla konuşma tarzı kaba ve rahatsız ediciydi. Bir yolcu olarak karşımızda en azından saygılı ve anlayışlı bir tavır beklerken, tam tersine, son derece itici bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldık.

Yolculuğun kendisi de en az iletişim kadar kötüydü. Otobüs aşırı derecede bakımsızdı, koltukları çok eskiydi, kırık yerler vardı, koltuk araları ve genel temizlik son derece yetersizdi, adeta hiç temizlenmemiş gibiydi. Uyurken tavandan üzerimize su damladı ve bu şekilde, son derece konforsuz ve rahatsız edici bir yolculuk yaparak 14 Kasım sabah 09.00’da Alanya’ya varabildik.

Bu yaşadıklarım nedeniyle firmadan herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu otobüsün artık sefere çıkarılmaması ve bu şekilde yolcu taşınmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem araçların yenilenmesini ve bakımlarının yapılmasını hem de kaptan ve muavinin yolcularla iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse değiştirilmesini istiyorum. Bir daha hiçbir yolcunun bu kadar kötü şartlarda seyahat etmek zorunda kalmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.