to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank 50.000 TL Hatalı EFT’yi Geri İade Etmemesi
20.04.2026 tarihinde tarafıma 50.000,00 TL tutarında bir EFT gönderildi. Bu para bana ait olmadığı için, gönderici kişi EFT’yi yaptıktan sonra iade talebinde bulundu, ben de paranın aynen gönderici hesaba iade edilmesini istedim. Ancak Vakıflar Bankası T. A. O. Bu iade talebini onaylamadı.
Bankanızca, hesabımda borç bakiyesi (eksi bakiye) bulunması gerekçe gösterilerek, şahsıma ait olmayan ve gönderici tarafından iadesi talep edilen bu tutara fiilen el konulmuş, iade işlemlerinin sistem üzerinden yapılmasına engel olunmuştur. Gerek şubede yaptığım şifahi görüşmelerde, gerekse BDDK nezdindeki şikayetimde, paranın iade edilemeyeceği tarafıma açıkça belirtilmiştir.
Oysa Yargıtay Başkanlığı’nın yerleşik içtihatlarına göre bankanın mahsup hakkı sadece müşterinin kendi malvarlığına dahil olan tutarlar için geçerlidir. Hatalı şekilde hesabıma gelen ve mülkiyeti göndericiye ait olan bir tutarın, bankanın alacağına mahsup edilmesi, bankayı hukuken “haksız zenginleşen” konumuna düşürmektedir. Buna rağmen bankanın iade talebini reddetmesi sebebiyle, paranın asıl sahibi olan gönderici ile istemediğim bir şekilde karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.
Bu durum nedeniyle Türk Ceza Kanunu kapsamında “hata sonucu ele geçmiş eşya üzerinde tasarruf” suçlamasıyla karşılaşma ve ayrıca hukuk mahkemelerinde tazminat ödeme riski altında bırakılıyorum. Gönderici ile hiçbir hukuki ya da ticari ilişkim olmadığı, para bana ait olmadığı ve bu tutarın hesabımda kalmasını kesinlikle istemediğim halde, bankanın bu tutumu beni hem cezai hem de hukuki açıdan zor durumda bırakmaktadır.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle, bankanızın iade edilmek istenen hatalı tutarı haksız şekilde alacağına mahsup etmesi yönündeki işlemlerinin incelenmesini, söz konusu hatalı gönderim bildiriminde bulunan göndericinin 50.000 TL’sinin kredili mevduat hesabımdan ayrıştırılarak ters kayıt açılması ve muhasebe kayıtlarının düzeltilmesini, asıl sahibi olan göndericiye iadesinin sağlanmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tam 16 gündür net bir cevap alamadım, gönderici tarafta bu nedenle mağdur. Aldığım cevaplar ek hesabın çalışma mantığı ile ilgili cevaplar. Oysa ki ben mülkiyeti tarafıma ait olamayan ve borcuma mahsup edilen bahsedilen işbu tutarın mevcut hesabımdan ters kayıt açılarak ayrıştırılmasını ve gönderici tarafından oluşturulan hatalı EFT gönderim bildirimi mobil talebiyle aynen iadesini istiyorum. Göndericinin hatalı EFT gönderim talebini kabul ediyorum ve iade etmek istiyorum.
11.05.2026 ve hala bir yanıt alamadım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz 10032084 numaralı kayıt ile Bankamızca değerlendirilmiş olup 11.05.2026 tarihinde e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
