to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak Pazartesi günü Enpara hesabımdan VakıfBank’a bir EFT gerçekleştirdim. İşlemi gerçekleştirdikten yalnızca saniyeler sonra, sistem üzerinden iptal seçeneğini kullanarak işlemi iptal ettim. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade edilen tutar hala hesabıma yansıtılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak topun diğer bankaya atılması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Kendi paramın 4 gündür sistemlerinizde “askıda” tutulması sebebiyle kendi hesabımda eksi bakiyeye (KMH) düştüm ve haksız yere faiz yüküyle karşı karşıya kaldım.
Mağduriyetlerim şunlardır: Saniyeler içinde iptal edilen bir işlemin 4 gündür iade edilmemesi, paramın banka bünyesinde tutularak kullanımımın engellenmesi ve bu gecikme nedeniyle eksi bakiyeye düşmem sonucu tarafıma yansıtılacak olan faiz zararıdır.
Tutarın ivedilikle Enpara hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan tüm faiz/masraf tutarlarının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, oluşan maddi zararımı belgeleyerek BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
Gereğinin acilen yapılmasını bekliyorum.
19 Ocak Pazartesi günü sabah saat 10.00 civarında Gaziantep Adliyesi’ndeki VakıfBank ATM’sinden Enpara kartımla 4.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında para bakiyemden düşmesine ve üzerine 49,50 TL işlem ücreti alınmasına rağmen ATM herhangi bir şekilde para vermedi. Durumu hemen Enpara müşteri hi...
VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili haksız faiz tahsilatı hakkında şikayetçiyim. 03.11.2025 tarihinde hesabımdan saat 09.00 civarında EFT yapılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te, hesabımı saat 15.00’e kadar kontrol etmem gerektiği belirtilmi...
05.11.2025 tarihinde saat 10.40 ile 11.05 arasında Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi Köyyolu Sokak No:66, Şirintepe Muhtarlığı yanında bulunan VakıfBank ATM’sinde Enpara mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. 9000 TL’yi ATM’ye koyduğumda ekranda tutar 0 TL ola...
10.12.2025 tarihinde saat 13.26’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi işlemi yaptım. Ancak kredi kullandırımından hemen sonra, yaklaşık 1 saat içinde, bilgim dışında 9.072 TL masraf/komisyon kesildiğini fark ettiğim için krediyi iptal ettim. Bu masraf tutarı iş...
VakıfBank vadesiz tl hesabım, 1 Temmuz – 3 Temmuz 2025 tarihleri arasında otomatik olarak eksi bakiyeye geçti. Bu süreçte, 510 bin tl anapara üzerinden yalnızca 3 günlük işlem için 4.200 TL faiz kesintisi uygulandı. Bu ücret tek seferde hesabımdan tahsil edildi. Yaşanan durumla ilgili müşteri hizme...
Yorumlar