İki Kez Hasarlı Monitör Gönderilmesi Beni Mağdur Etti

İncehesap üzerinden satın aldığım Asus rog Strix XG27AQDMGR model monitör, 18 Eylül tarihinde verdiğim 4125328 numaralı siparişle İstanbul Esenyurt’taki adresime hasarlı ve çatlak şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade/değişim için geri gönderdim ve tarafıma sağlam, sıfır bir ürün gönderileceğini düşünerek sürecin tamamlanmasını bekledim.

Ancak 26 Eylül tarihinde bana ulaştırılan değişim/yeniden gönderilen monitörü teslim aldığımda, bu üründe de çatlak olduğunu gördüm. Değişim kapsamında gönderilen ikinci monitörün seri numarası W4LMTF122484’tür. Aynı alışveriş kapsamında ikinci kez hasarlı bir monitör gönderilmesi, hem zaman hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü iki kez kargoya vermek, beklemek ve tüm bu süreçle tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakıldım.

İkinci kez gelen ürünün çatlak ve hasarlı olduğunu gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşmaya hazırım. Ben İncehesap’tan sıfır, ayıpsız ve çalışır durumda bir monitör satın aldım; buna rağmen iki defa hasarlı ürünle karşılaşmam artık kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, tarafıma gecikmeye mahal vermeden hasarsız, sıfır ve ayıpsız bir ürün gönderilmesini ve iki kez yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.