to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz TL Hesabımı Dijital Kanallardan Kapatamama Sorunu
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden İzmir Sarnıç Şubesi’ne bağlı vadesiz tl hesabımı kapatmak istediğimde “Müşterinin son vadesiz tl hesabı internet kanalından kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi 7 gündür tamamlayamıyorum. Hesabımı şubeye gitmeden kapatmak istiyorum.
Bu konuda çağrı merkezini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş yoğunluğum ve zaman kısıtım sebebiyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, bu kadar basit bir işlem için bile mutlaka şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Vadesiz tl hesabımın, ek bir şubeye gitme zorunluluğu olmadan dijital kanallar veya telefon bankacılığı üzerinden güvenli bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Problemim çözüldü, teşekkürler.
