Papara’nın Aşırı %4 Komisyon Kesintisi Ve Yanıtsızlığı

Papara hakkında daha önce de şikayet yazmış olmama rağmen tarafıma otomatik bir yanıt vermeye bile tenezzül edilmedi.

2023–2024 yılları arasında hesabıma gelen transferlerde, sadece aylık transfer yapılan kişi sayısı 5’i geçtiği için toplamda o günün parasıyla 10.000 TL’den fazla parama kesinti adı altında el konuldu. Yaklaşık yüzde 4'e varan bu komisyon oranı, bir işlem ücreti olmaktan ziyade gelen paraya ortak olmak, paraya konmak anlamına gelmektedir.
Hesaplamalarıma göre diğer tüm bankalar o tarihte bu kadar sayıdaki transfer için toplam en fazla 100 TL kesinti alıyordu. 10.000 TL'den fazla almak ne demektir? 100 kat daha fazla almak?
Ve
Verilen yanıtta e-posta ile bilgilendirme yapmışız diyorlar; günde yüzlerce bilgilendirme geliyor. Telefona bu kadar ciddi bir kesintiyi, resmen gelen paraya hissedar olacak kadar (%4'e yakın oranla) SMS veya telefonla aranmalıydım.
Bu süreçte Papara’nın tamamen ilgisiz kalması nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Haksız yere kesilen tüm paramın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüm paramı eksiksiz ve kesinti tarihi itibarıyla faiziyle geri alana kadar sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Bizim suçumuz Papara'yı kullanmak mıydı?