PTT Kargosu Kayıp, Teslim Edildi Şeklinde Yanlış Gösterim Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden decomall isimli satıcıdan aldığım ürünü PTT Kargo kaybetti ve buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yaptı. 13 Ağustos 2026 tarihinde 10.00–11.00 saatleri arasında aranmış olmama rağmen kargom elime hiç ulaşmadığı halde adıma teslim edilmiş gibi mesaj gönderildi. PTT’den gelen bildirime göre kp06571459629 takip numaralı kargomun atakan A*** isimli kişiye teslim edildiği yazıyor, ancak ürün şu an bende değil ve ortada yok.

Gaziantep PTT şubesini gün içinde defalarca, yaklaşık 30–40 kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Satıcı decomall ile de iletişime geçemedim, hem PTT tarafında hem satıcı tarafında tamamen ilgisiz bırakıldım. Trendyol sipariş detaylarımda da ürün teslim edildi görünüyor, ancak fiilen ürün teslim edilmedi.

Öncelikli talebim, kargomun bulunarak adresime getirilip teslim edilmesi, uzak bir lokasyondaki şubeye gidip almak istemiyorum. Kargonun bulunamaması halinde ise ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.