to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Su Pınarında Sürekli Sızıntı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Merhaba, Xenon firmasından Nisan 2026 tarihinde kedilerim için otomatik su pınarı aldım. Herkese de bu ürünü çok beğendiğimi paylaştım ve az kalsın bir tane daha alacaktım. Sonra etrafta suyun oluştuğunu ara ara gördüm, önce oynayıp döküyorlar sandım. Ancak Ağustos ayında evde olduğum bir sırada bir baktım ki su kabının birleşme yerinden şakır şakır su akıyor. Hemen firmayı aradım, ulaşamadım. Mail attım, defalarca dönüş yapılmadı. Instagram'dan yazdım ancak öyle bir dönüş almadım. Sonra WhatsApp üzerinden "yazın dönelim" dendi. Ürünü göndermemi ve incelemeleri gerektiğini söylediler. Ürünü kargoya verdim. 2‑3 gün sonra (21 iş günü inceleme süresi demelerine rağmen) ürünü geri gönderdiler. Yeni şarj kablosu koymuşlar. Bununla çözülmüş. Sorun ile ne alakası var diye sormak için ulaşmaya çalıştım ve tabii ki hiçbir dönüş yok. Dün yine aynı şekilde ürün aynı yerden su akıtmaya başladı. Cidden bu satıcıların tutumları çok çirkin. Satana kadar güzel yüzleri, satış bitince hiçbir çözüm bulamıyorsunuz. CİMER'e de ileteceğim.
Sayın Şule Hanım, Yaşadığınız durum ve ürünle ilgili tekrar eden sızıntı konusunda geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyu yeniden değerlendirmek ve size en uygun çözümü sunmak adına en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Merhaba, Xenon firmasının ürünü tekrar inceleyelim talebi üzerine 26.8.2026 tarihinde kendilerine kargo ile ürünü ilettim ve para iade talebimi de belirttim. Kendilerinden hiçbir süreç ile ilgili bilgilendirme dahi yapılmadan 01.09.2026Tarihinde tarafıma geri kargo yapılarak (üstelik benim yaptığım kargo ambalajları ile aynı şekilde) hiçbir sorun yoktur diye geri kargo yapılmıştır. 30 yıldır perakende sektöründe yönetici olarak çalışan biri olarak bu kadar ilgisiz ve müşterisini aptal yerine koymaya çalışan bir firma ile denk gelmemiştim. Yazık ki tuvaletlerini de almıştım. Para iademi istiyorum ve gerekli tüm işlemleri başlayacağım.
