to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabımda Bildirimsiz Blokaj Ve Haksız Kesinti
VakıfBank Ankara şubesindeki vadeli hesabıma, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan blokaj konuldu. Vadeli hesabımdaki paramı yatırım hesabıma aktararak hisse senedi satın aldım, ancak şu an aynı tutar hem yatırım hesabımda hem de vadeli hesapta blokeli olarak görünmekte.
Bugün gündüz bu durumu fark ettim. Vadeli hesabımda ayrıca “yatırım hesabı borç kapama” adı altında bir para kesintisi yapılmış gibi görünüyor, ancak benim bankaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Bu kesintinin neye istinaden yapıldığını da anlayabilmiş değilim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli arkadaş yardımcı olmaya çalışmasına rağmen elinden bir şey gelmediğini, blokajın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapamayacağını ve şubenin ilgileneceğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Buna rağmen tarafıma blokaj ile ilgili önceden hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmamış olması kabul edilebilir değil.
Vadeli hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, yatırım hesabım ve vadeli hesabım üzerindeki bu çifte görünümün ve blokajın açıklanmasını, ayrıca “yatırım hesabı borç kapama” adı altında görünen haksız kesintinin varsa tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
