Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin Kargo Takibi Ve Yeniden Gönderim Talebi

27 Mayıs tarihinde sinoz.com.tr üzerinden Sinoz Avokado Bomb Nemlendirici Canlandırıcı Kırışıklık Karşıtı Göz Çevresi Bakım Kremi 15 ml’den 3 adet sipariş verdim ve 798 TL ödedim. Siparişimle ilgili olarak Aras Kargo’dan mesaj gelmesine rağmen, kargo takip ekranında gönderi teslim edildi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 3744404’tür. Aras Kargo ile görüştüğümde paketi teslim ettiklerini söylediler, ancak benim tarafımdan alınmış bir kargo kesinlikle yok. Bu durum üzerine, o dönem başka bir siparişim için gelmiş olabileceğini düşündüm fakat sonuç olarak Sinoz’dan aldığım ürünler bana ulaşmadı ve bir aydır ortada kaldı. İnternet sitesindeki hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum, bu yüzden sipariş detaylarıma ve olası kargo bilgilerine de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ben ürünleri kampanya kapsamında indirimli olarak satın aldım. Ücret iadesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında aldığım bu 3 adet Sinoz Avokado Bomb Nemlendirici Canlandırıcı Kırışıklık Karşıtı Göz Çevresi Bakım Kremi’nin, aynı şartlarla ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin akıbetinin araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini istiyorum.