Yapı Kredi Emekli Maaş Anlaşmasında Ücretsiz EFT Hakkının Tek Yıl Sonra Ücretlendirilmesi

Yapı Kredi Bankası Samsun Atakum şubesine emekli maaşımı 2025 yılı Ekim ayında taşıdım. Emekli maaş anlaşması yapılırken her ay 5 adet EFT’yi ücretsiz kullanabileceğim söylendi ve ben de bir yıl boyunca bu hakkımdan yararlandım. Ancak bir yıl dolduktan sonra Kasım 2026 itibarıyla EFT’lerin ücretli olduğunu öğrendim, bu nedenle EFT yapmayıp paramı bankamatikten çekmek zorunda kaldım.

Maaş anlaşmam 3 yıllık olmasına rağmen EFT muafiyetinin sadece 1 yıl geçerli olması ve bunun evrak imzalama aşamasında açıkça belirtilmemiş olması beni rahatsız etti. Böyle önemli bir kısıtlamanın özellikle ve net bir şekilde müşteriye anlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise personel bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Emekli müşterisi olarak bu yaklaşımı ve şeffaf olmayan bilgilendirmeyi kabul edemiyorum. Emekli maaş anlaşmam süresince, başlangıçta söylendiği gibi aylık ücretsiz EFT hakkımın devam etmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.