Bursa Nilüfer'deki Shell Mağazasında Açılmamış Oyuncak İadesi Reddedildi, 4.750 TL Geri Ödeme Talebi

07.11.2026 tarihinde saat 19:02’de Bursa Nilüfer’de bulunan, fişte bilgileri yer alan Shell satış noktasından Ferrari Formula Racing isimli, Ferrari logolu kutuda oyuncak araba ve insan figürü içeren bir oyuncak satın aldım. Ödeme işlemini kredi kartı ile yaptım ve tutar 4.750 TL idi.

Satın alma işleminden yaklaşık 20 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek tekrar aynı işletmeye gittim. Ürünü hiç kullanmadığım, ambalajını açmadığım ve bu nedenle yeniden satılabilir durumda olduğunu özellikle belirterek iade etmek ve ödediğim 4.750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak işletme yetkilileri, ortada iade alınmasına engel herhangi bir durum olmamasına rağmen, iade talebimi hiçbir çözüm sunmadan reddetti.

Satın alma işleminden yalnızca 20 dakika sonra başvurmama rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünü iade almak yerine müşteriyi mağdur etmeyi tercih eden bu tutumun gözden geçirilmesini, ödediğim 4.750 TL’nin banka provizyon süreci de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.