to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yemek Ücreti İadesi Ve İtiraz Sürecinin Gecikmesi
VakıfBank World kredi kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde 350 TL tutarında Getir Yemek üzerinden bir yemek harcaması yapılmıştır. Bu sipariş kapsamında ödemenin alınmasına rağmen yemek tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Bunun üzerine ilgili yemek şirketiyle görüştüğümde ücret iadesi yapılmamış, yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.
Yemek firmasından sonuç alamayınca 07 Nisan 2026 tarihinde kart harcamasına itiraz ederek VakıfBank’tan da ücret iadesi talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen itiraz süreci sonuçlandırılmamış, inceleme dosyam oldukça yavaş ilerlemiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne telefonla ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş almamam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Yemek hizmetini hiç almamama rağmen alınan 350 TL tutarındaki bu harcamanın kartıma iade edilmesini, itiraz sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve inceleme boyunca tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank ekibine, yaşadığım sorunun hızlı ve olumlu bir şekilde çözülmesi sayesinde teşekkür ederim. İlgili iade işlemi ve bilgilendirme için teşekkürler.
