Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Gold Kart
Tanımlanmayan Kampanya Nedeniyle Taksit İmkanından Yararlanamama

ID:33250383

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Tanımlanmayan Kampanya Nedeniyle Taksit İmkanından Yararlanamama

Umit

VakıfBank

03 Ağustos 2025 17:40

1.484

Temmuz ayında VakıfBank Gold Troy kredi kartımla MTV ve eğitim harcamaları kampanyalarından yararlanmak üzere ilgili harcamalarımı yaptım. Bu kampanyalar, herhangi bir katılım gerektirmeksizin otomatik olarak sunuluyordu. Harcamalarımı yaptıktan sonra taksitlendirme işlemini gerçekleştirmek istediğimde, sistemde “bu kampanya size tanımlanmamış” uyarısı ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birimin kampanyanın bana tanımlanmadığını bildirip herhangi bir gerekçe sunmadıklarını ilettiler. VakıfBank’ın maaş müşterisi olmama ve kartımda hiçbir kısıtlama ya da sınırlama bulunmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ben, bu kampanyalara güvenerek harcama yaptım ve kampanyanın sunduğu peşine faizsiz taksit imkanından yararlanmak istiyordum. Neden kampanyadan otomatik olarak faydalanamadığımın gerekçeli şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim kampanya avantajının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.

VakıfBank

03 Ağustos 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Troy Kartımda Taksitlendirme Hakkım Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı

Sadullah

VakıfBank

23 Haziran 2025 11:12

2.126

VakıfBank Troy kredi kartımla, kartıma özel eğitim harcamalarına yönelik peşin taksit kampanyası olmasına rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirdiğim ödeme taksitlendirmeye kapatılmış. Bu durum ciddi mağduriyetime sebep oldu. Kartımı peşin taksit işlemine kapatırken tarafıma hiçbi...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Taksitlendirme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aydın

VakıfBank

12 Kasım 2024 01:05

1.895

VakıfBank Troy kredi kartı ile eğitim harcaması yaptım. Kampanya koşullarına göre hareket ettim. 6 taksit olması gerekirken taksitlendirme çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım incelendi öyle karar verildi diyor. Birkaç kere bildirim oluşturdum sebebini sordum ona göre hareket edeceğim dedim, onu da ...

VakıfBank Mart Ayı Taksitlendirme İşlemlerinin Gerçekleştirilememesi

Esat

VakıfBank

03 Nisan 2024 14:01

1.767

VakıfBank Troy kredi kartımla 31 Mart'ta yaptığım harcamayı taksitlendirmek istediğimde bu işlemi gerçekleştiremediğimi fark ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi, Nisan ayında kampanyanın bittiği için ellerinden bir şey gelmediğini ifade etti. Kampanyada 1-31 Mart arasın...

3 Destek

VakıfBank Troy Kart Taksitlendirme Sorunu Ve Mağduriyet

Jale

VakıfBank

01 Şubat 2025 14:45

2.520

Ömür sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Troy Kartta Nedensiz Kısıtlama Ve Taksitlendirme Sorunu

Ömür

VakıfBank

12 Ağustos 2025 19:03

1.209

18 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank Troy kartımla Uğur Okulları Dijital Mağaza’dan 50.760 TL tutarında bir harcama yaptım. Harcamadan önce mobil uygulama üzerinden ilgili kampanyaya katıldım, ancak işlemim taksitlendirilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda bir kısıtlama olduğ...