Tanımlanmayan Kampanya Nedeniyle Taksit İmkanından Yararlanamama

Temmuz ayında VakıfBank Gold Troy kredi kartımla MTV ve eğitim harcamaları kampanyalarından yararlanmak üzere ilgili harcamalarımı yaptım. Bu kampanyalar, herhangi bir katılım gerektirmeksizin otomatik olarak sunuluyordu. Harcamalarımı yaptıktan sonra taksitlendirme işlemini gerçekleştirmek istediğimde, sistemde “bu kampanya size tanımlanmamış” uyarısı ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birimin kampanyanın bana tanımlanmadığını bildirip herhangi bir gerekçe sunmadıklarını ilettiler. VakıfBank’ın maaş müşterisi olmama ve kartımda hiçbir kısıtlama ya da sınırlama bulunmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ben, bu kampanyalara güvenerek harcama yaptım ve kampanyanın sunduğu peşine faizsiz taksit imkanından yararlanmak istiyordum. Neden kampanyadan otomatik olarak faydalanamadığımın gerekçeli şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim kampanya avantajının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.