to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombimde 227 Hata Kodu Ve Sıcak Su Sorunu İçin Ücretli Servis Ücreti İadesi Talebi
Antalya’da bulunan evimde kullandığım Buderus Logamax Plus kombim sıcak suyu ısıtmıyor ve ekranda sürekli 227 arıza kodu veriyor. Ağustos ayının sonlarına doğru bu sorun için yetkili servisi çağırdım, kombide arıza olmadığını, evde suyun az geldiğini söylediler ve buna rağmen benden 900 TL servis ücreti aldılar. Ancak kombinin sorunu hiç düzelmedi, sıcak su problemi aynen devam etti.
Servisin yönlendirmesiyle ayrıca bir su tesisatçısı çağırdım ve ona da 1.500 TL ödeme yaptım. Tesisatçı, su akışıyla ilgili bir problem olmadığını, sorunun kombiden kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen kombi yine aynı şekilde 227 koduyla arızaya geçiyor ve ben evimdeki kombiyi halen kullanamıyorum.
Servis ise sorunu çözmeden ücret aldı ve tekrar gelmeleri halinde yeniden servis ücreti talep edeceklerini söylüyor. Ücret ödememe ve yönlendirmelerini yerine getirmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Konuyu Buderus genel merkezine de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Ödediğim servis ve tesisatçı ücretlerinin iadesini, kombimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
