AirPlay Ve Ofis365 Özelliklerinin Yokluğu Üzerine Şikayet

Samsung LS27FM500 model Smart monitörü, özellikle akıllı özellikleri için ve daha yüksek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün menüsünde yer alması gereken airplay seçeneği bulunmuyor, ekran yansıtma kısmında yalnızca Smart View görünüyor. Ayrıca Ofis 365 gibi bazı diğer akıllı özellikler de menüde hiç yer almıyor.

Bu sorun üzerine Samsung çağrı merkezini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. İstanbul Ataşehir’deki Ataser yetkili servisine gittim, orada ilgilendiler ancak sorunu çözemeyip konuyu merkez ofise ileteceklerini söylediler. Merkez ofisten aranacağım söylendi ancak yaklaşık 15 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili bir çözüm üretildi.

Smart özellikleri için özellikle tercih ettiğim ve bu nedenle daha yüksek bedel ödediğim monitörün, tanıtımlarda ve beklentimde olan özellikleri sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün yazılımının güncellenmesi, gerekli özelliklerin aktif edilmesi ya da gerekiyorsa ürün değişimi gibi, mağduriyetimi tamamen giderecek net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.